最終更新：2026年10月
鍵屋の集客では、「月ごとの依頼数の差が大きい」「Web集客を調べたものの、何から始めるか決められない」といった課題が挙げられます。
この記事では、鍵屋の集客方法をオンライン5つ・オフライン3つの合計8種類に分けて紹介します。あわせて、方法ごとの費用の目安、依頼の前に確認されやすい情報、気をつけたいポイントも解説します。
無料会員サービス「Myタウンページ」でiタウンページを集客に活用しませんか？
Myタウンページ会員に登録すると、企業情報の管理やアクセス状況の確認ができます。便利な機能を無料で利用して、集客に活用しましょう。
🔎日本最大級※の企業情報ポータルサイト「iタウンページ」
※画像はイメージです
※iタウンページは、日本の民営事業所数516万事業所（2021年6月現在）を上回る網羅性の高い掲載を行っております。日本の民営事業所数は、総務省統計局サイト（https://www.stat.go.jp）を参照
鍵屋の集客は緊急の依頼と計画的な依頼から考える
鍵屋への依頼は、以下の2つに大別されます。
- 鍵を紛失した、室内に鍵を残したまま締め出されたといった、今その場で困っている人からの緊急の依頼
- 防犯対策や入居者の入れ替わりに合わせた、あらかじめ日程を決めて依頼される計画的な依頼
これらの依頼は依頼者が置かれた状況がまったく違うため、それぞれに合った集客方法を検討することが大切です。
緊急の鍵開け・鍵交換の依頼に応える集客
緊急の依頼では、困っているその場でスマートフォンから事業者を探し、そのまま電話をかける流れが想定されます。複数の事業者を比較する時間を取りにくい場面で、検索結果の中から連絡先を確認して問い合わせるケースも考えられます。
一方で国民生活センターは、出張解錠サービスについて、ホームページに表示された料金と実際に請求された料金が大きく異なるトラブルがあるとして、消費者に注意を呼びかけています。
そのため、緊急の依頼に対する集客では、料金や対応範囲、到着までにかかる時間などを適切に示しておきます。
▼緊急依頼に向けた情報例
- 作業内容ごとの料金の目安や出張料金と、現地で金額が変わる場合の条件
- 対応しているエリアと、依頼を受けてから到着するまでの目安時間
- 対応可能な時間帯
防犯対策や入退去に合わせた計画的な依頼に応える集客
鍵屋を探すのは困っているときだけとは限りません。
防犯対策や入退去に合わせて、あらかじめ予定を組んで依頼される鍵の交換もあります。
防犯を目的とした鍵の交換
防犯を目的とした交換では、防犯性の高い錠前に取り替えることが依頼者の関心事になります。
その判断材料の1つとして、CPマークがあります。
CPマークとは、2004年に警察庁が公表した「防犯性能の高い建物部品の目録」の掲載品に表示されるもので、建物への侵入に5分以上かかると侵入をあきらめる割合が高いという調査結果から基準が作られています。
▼防犯目的の顧客に向けた情報例
- 対応できる錠前のメーカーと種類
- CPマークの付いた部品を取り扱っているかどうか
- 見積もりの依頼方法と、見積もりを受けるまでの流れ
住まいの管理にともなう鍵の取替え
賃貸住宅では、入居者の入退去に合わせて鍵の取替えが行われることがあります。
国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」では、破損や紛失のない場合の鍵の取替えは貸主の負担とされています。発注するのは入居者ではなく貸主や管理会社になるため、働きかける相手も不動産会社や管理会社になります。
鍵屋の集客に使えるオンライン施策5選と費用目安
インターネットを使った鍵屋の集客には、検索した人にその場で情報を届ける方法と、調べている段階の人に情報を残しておく方法があります。
ここではオンライン集客の5つの方法を費用と情報が表示されるまでの目安で比較し、それぞれ解説します。
| 集客方法 | 費用の目安 | 情報が表示されるまでの目安 |
|---|---|---|
| Googleビジネスプロフィール（MEO） | 無料（外部に委託する場合は別途費用） | やや時間がかかる |
| リスティング広告（検索広告） | 月数万円程度から（クリック課金。1日の平均予算は自分で設定する） | 早い |
| ホームページ | 制作10万円から150万円程度＋運用費 月5,000円から3万円程度 | 時間がかかる |
| コンテンツSEO（お役立ち記事） | 自社で取り組む場合は費用なし （外部に委託する場合は別途費用） | 時間がかかる |
| ポータルサイト・マッチングサイト | 無料から月4万円程度（成果報酬型は成約時に手数料） | 早い |
※2026年8月NTTタウンページ調べ。費用は各媒体が公表している料金と、制作会社・広告会社が公開している料金例をもとにした 税込みの目安です。実際の料金・税区分・掲載条件は各媒体の最新情報でご確認ください。
※「情報が表示されるまでの目安」は、その方法に取りかかってから、事業所の情報が実際に表示・掲載される状態になるまでにかかる期間の傾向を相対的に比較した区分で、反応の有無や時期を保証するものではありません（早い＝登録や出稿の手続き・審査を経て表示が始まる／やや時間がかかる＝オーナー確認などの手続きを経てから表示される／時間がかかる＝ページや記事を制作する期間が必要）。
Googleビジネスプロフィール（MEO）で地図検索に対応する
Googleビジネスプロフィールは、Google検索とGoogleマップに事業所の情報を無料で掲載できるサービスです。営業時間・電話番号・写真などを登録でき、寄せられた口コミへの返信も可能です。
また、こうした地図検索の結果で見つけてもらうことを目的に、登録内容を整えたり更新したりする取り組みは、MEO（マップエンジン最適化）と呼ばれます。
▼Googleビジネスプロフィールのポイント
- 口コミに返信するにはオーナー確認手続きが必要
- サービス提供地域は実際に出向ける範囲に絞る
- 営業時間は実態に合わせて登録し、変更したときはその都度直す
- 写真は、交換後の錠前や作業車など、仕上がりが伝わるものを選ぶ
リスティング広告（検索広告）で緊急の鍵開け・鍵交換の依頼に応える
リスティング広告は、指定したキーワードで検索した人の検索結果に広告を表示する方法です。「地域名 鍵屋」「鍵 開かない」のように、今まさに困っている人が使う言葉に合わせて出稿できます。
費用は、広告がクリックされるたびに発生するクリック課金で、予算は1日の平均予算として自分で設定し、運用状況に応じて予算を調整できます。
▼リスティング広告のポイント
- 1件の依頼で得られる売上から、1クリックにいくらまで出せるかを決めて上限額を設定する
- 広告をクリックした人が最初に見るページに、料金の目安・対応エリア・連絡先を用意しておく
- 受付をしていない時間帯は配信を止めるなど、配信の時間を営業の実態に合わせる
なお、依頼と関係のない検索に広告が表示され続けたときの対処は、5章で取り上げます。
ホームページで対応地域とサービス内容を伝える
ホームページは、掲載する内容も見せ方も自分で決められることが特徴です。他の掲載先で事業所を知った人が、依頼するかどうかを判断するために詳しい内容を確認できるようにします。
費用は、制作費と、公開後に毎月かかる運用費に大別できます。運用費のうちドメインとサーバーの維持費は、自分で作る場合も発生します。制作を外部に依頼する場合は、ページ数や、原稿・写真をどこまで任せるかによって制作費が大きく変わります。
▼ホームページ制作のポイント
- 制作を依頼する場合は、公開後の更新を自分でするか委託するかを決めておく
- ホームページのURLを、Googleビジネスプロフィールやポータルサイトの掲載欄にも登録する
- スマートフォンから電話番号をタップして発信できるようにする
コンテンツSEO（お役立ち記事）で鍵トラブルを調べる人に情報を届ける
コンテンツSEOは、鍵のことを調べている人が検索に使うと考えられるキーワードを記事にして、検索結果に自社の記事が表示される状態をつくる方法です。
依頼前に調べている人と困ってから調べている人の両者に向けた情報を用意できるため 、1章で挙げた2種類の依頼の両方に向けた方法と言えます。
自分で書けば費用はかかりませんが、ある程度の知識や時間が必要です。一方、外部に委託する場合は、記事の本数や更新の頻度によって費用が変わります。
記事を書いてから検索結果に表示されるまでには時間がかかるため 、他の集客方法と並行して少しずつ進めます。
▼記事のテーマ例
- 自宅の鍵の種類とメーカーの見分け方
- 鍵を紛失したときにやるべきこと、警察への届け出の流れ
- 賃貸住宅で鍵を替えるときに管理会社へ確認する内容
ポータルサイト・マッチングサイトの一覧に事業所の情報を掲載する
ポータルサイトやマッチングサイトは、地域や作業内容から事業者を探せるサイトです。自分でホームページを持っていない場合でも、事業所の情報を掲載できます。
費用のかかり方には、掲載していること自体に費用が発生する「掲載型」と、依頼が成立したときに手数料が発生する「成果報酬型」があります。
▼鍵屋の情報を掲載できるサイトの例
| サイト名 | 費用の形 | 特徴 |
|---|---|---|
| iタウンページ | 掲載型（無料から可能） | 無料の「Myタウンページ」に登録すると事業所の情報を掲載できる。有料プランでは問い合わせフォームやお知らせなど、使える機能が増える |
| くらしのマーケット | 成果報酬型 | 「鍵（補助鍵）の交換・取り付け」「玄関の鍵開け」などのカテゴリがあり、予約が成立したときに手数料が発生する |
| ミツモア | 成果報酬型（依頼への提案時に費用が発生する場合あり） | 「鍵・防犯対策」のカテゴリで事業者を募集している。提案の方法によって手数料がかかる場合があり、成約時にも手数料が発生する |
※2026年8月NTTタウンページ調べ。
※2026年8月時点の各社の公表情報をもとに作成しています。
掲載情報の修正方法はサイトによってさまざまで、自分の管理画面から直せるサイトもあれば、確認や審査を経てから反映されるサイトもあります。
▼ポータルサイトの比較ポイント
- 費用が発生するのはいつか（掲載している間か、依頼が成立したときか、その両方か）
- 成果報酬型の場合は、手数料の割合と最低金額、税の扱い
- 鍵屋のカテゴリがあるか、対応エリアをどこまで細かく指定できるか
- 掲載できる写真の点数と紹介文の文字数
例えばiタウンページなら、無料の「Myタウンページ」に登録することで掲載を始められ、成約したときの手数料もかかりません。「地域名 鍵屋」で探している人に向けて、対応エリア・営業時間・作業内容をまとめて掲載できます。
あなたのお店、
正しく掲載されていますか？
iタウンページ掲載診断で、あなたのお店・会社の情報充実度を無料でチェック！
集客のための改善ポイントもレポートで確認できます。
※フォーム入力 約1分
※画像はイメージです
鍵屋の集客に使えるオフライン施策3選と費用目安
ここでは、インターネットを使わずに地域で事業所を知ってもらう方法を紹介します。
| 集客方法 | 費用の目安 | 情報が届くまでの目安 |
|---|---|---|
| チラシ・マグネット広告 | チラシは配布料1枚3円台から12円程度＋印刷費（A4カラー100部で数千円台から）。販促用のマグネットシートは1枚数十円から300円程度 | 早い |
| 不動産会社・管理会社との関係づくり | 訪問の交通費と資料の印刷費のみ | 時間がかかる |
| 関連業種との提携 | 訪問の交通費と資料・名刺の印刷費のみ | 時間がかかる |
※2026年8月NTTタウンページ調べ。費用は各媒体が公表している料金と、印刷・配布の事業者が公開している料金例をもとにした 税込みの目安です。配布料は地域・部数・配布方法で変わるため、実際の料金・税区分は各社の最新情報でご確認ください。
※「情報が届くまでの目安」は、その方法に取りかかってから、事業所の情報が相手の手元に届く状態になるまでにかかる期間の傾向を相対的に比較した区分で、反応の有無や時期を保証するものではありません（早い＝印刷と配布を手配すれば、配布された時点で手元に届く／時間がかかる＝訪問や資料・名刺の受け渡しを重ねて届けていく）。
チラシ・マグネット広告で連絡先を手元に残してもらう
鍵のトラブルでは、起きたその場で依頼先が探されます。
紙の広告は配った時点で相手の手元に届き、保管されていれば、鍵が必要になった場面で連絡先を確認するきっかけになります。冷蔵庫や玄関などに貼っておける販促用のマグネットシートは、手元に残ることを想定した販促物です。
チラシの費用は、印刷する費用と配る費用に分かれます。配る方法には新聞折込とポスティングがあり、新聞折込では配布料とは別に折込配送管理料が1枚あたりで加算される場合があります。
マグネットシートは1枚あたりの単価がチラシより高くなる傾向があり、発注部数や仕様によって価格が変わります。
▼チラシ・マグネット広告のポイント
- 紙面には対応エリア・受付時間・電話番号を、貼ったまま確認できる位置と大きさで載せる
- 配布する地域は、実際に出向ける範囲に合わせて指定する
- マグネットは厚みがあるため、ポスティングを依頼できるかどうかと、配布の料金を事前に確認する
不動産会社・管理会社に鍵の取替えの対応内容を伝える
賃貸住宅では、入居者の入れ替わりに合わせて鍵の取替えが行われることがあります。
国土交通省のガイドラインでは、破損や紛失がない場合の鍵の取替えは貸主の負担とされています。そのため、発注者となる貸主や管理会社との関係を構築することが重要です。
関係構築は、まず管理物件を持つ会社に連絡を取り、対応できる作業と料金の考え方をまとめた資料を渡すことから始めます。
1回のあいさつで依頼が発生するものではないため、時間をかけて情報を届ける方法として位置づけます。
▼資料にまとめておく内容例
- 対応できる錠前のメーカーと種類、1戸あたりの作業時間の目安
- 主な作業ごとの料金の目安と、出張費の有無や金額が変わる条件
- 複数戸をまとめて依頼された場合に、どのくらいの日数で対応できるか
- 受付できる時間帯と、休日や夜間に対応できるかどうか
工務店・自動車販売店など関連業種と取り次ぎの接点をつくる
鍵の相談は、鍵屋に直接届くとは限りません。例えば、住宅リフォームの流れでの鍵交換なら工務店、車の鍵の紛失なら自動車販売店に相談が入ることがあります。
相談を受けた側が対応できない作業であれば、対応できる鍵屋へ取り次がれることがあります。関連業種との提携は、この取り次ぎの接点をつくる取り組みです。
▼提携先に伝えておく内容例
- 工務店から相談されやすい作業（リフォームや玄関ドアの交換に合わせた錠前の取替え）
- 自動車販売店から相談されやすい作業（車の鍵の紛失や、電子部品が入った鍵への対応の可否）
- 電子錠やスマートロックについて、対応できる範囲と対応できない範囲
- 主な作業の料金の目安と、出張費が発生する条件
- 相談を受けた際の連絡 窓口（受付時間と電話番号）
鍵屋の集客で掲載しておきたい情報と示し方
国民生活センターは消費者に対して、安価な金額表示をうのみにしないこと、出張料、キャンセルしたときの金額の3点を挙げて注意を呼びかけています。そのため、鍵屋の集客では料金や出張費、キャンセル時の条件を分かりやすく示しておくことが大切です。
あわせて、依頼の前には確かめにくい技術面の見せ方も取り上げます。
作業料金の幅と総額が決まるまでの流れを示す
鍵の作業は、錠前の種類や現場の状況によって手間が変わるため、料金を1つに定めて示すことが難しい仕事です。下限の金額だけが掲載されていることもありますが、これだけでは依頼者は総額を見通せません。
そこで、料金の幅に加えて、総額が確定するのはどの時点か（電話で伝えられるのか、現地で錠前を見てからなのか）まで示しておきます。依頼者が問い合わせの前に、総額の決まり方を確認できるようにするためです。
▼料金と作業の流れとして掲載しておく項目
- 作業内容ごとの料金の幅を、下限だけでなく上限の目安まで書く
- 問い合わせから支払いまでの流れと、総額が決まるタイミング
- 支払い方法（現金のみか、クレジットカードや電子マネーに対応しているか）
出張費や追加費用の有無を先に伝える
作業そのものの料金とは別に、出張費や部品代が発生する場合があります。とくに見積もりは、費用がかかるのかどうかが書かれていないと、依頼者が問い合わせの段階で費用を見通せません。料金表を載せているページに、あわせて書いておくとよいでしょう。
▼追加でかかる費用として掲載しておく項目
- 出張費の有無と、エリアによって金額が変わる場合はその範囲
- 金額が上がる条件（錠前の種類、作業する時間帯、防犯性能の高い錠前かどうか）
- 見積もりに費用がかかるかどうかと、見積もり後に断ったときのキャンセル料の有無
- 部品代が別にかかる場合の内訳と、部品の選び方
資格と施工事例で技術面を伝える
鍵屋は、依頼する前に技術の程度を確かめてもらいにくい仕事です。そのため、第三者の団体が認定する資格は、依頼者が参考にできる判断材料の1つになります。
鍵屋の資格としてよく挙げられるのが、次の3つです。
| 資格名 | 認定している団体 | 概要 |
|---|---|---|
| 錠施工技師 | 日本ロックセキュリティ協同組合 | 2006年に厚生労働大臣の認定を受けた社内検定。3級・2級・1級があり、受検には組合が実施する講習の受講と、組合員またはその従業員であることが必要 |
| 鍵師（二級・一級・マスター） | 日本鍵師協会 | 二級・一級・マスターの等級がある。一級は二級鍵師の資格を持つ人だけが受験できる。マスターは試験ではなく、一級鍵師の資格を持つ人のなかから協会が認定する |
| 防犯設備士 | 公益社団法人 日本防犯設備協会 | 警察庁の指導のもと1992年から養成と資格認定が行われている。2013年度以降に取得した場合は5年ごとの更新が必要 |
※2026年8月NTTタウンページ調べ。
※いずれも民間の団体が認定している資格であり、国家資格ではありません。2026年8月時点の各団体の公表情報をもとに作成しています。
また、資格とあわせて掲載したいのが施工事例です。施工事例は、どのような依頼にどう対応したのかを、依頼者が自分の状況と重ねて読める情報です。写真を載せる場合は、建物や部屋が特定されない範囲にとどめ、依頼者の許可を得たうえで掲載します。
▼施工事例に書く内容例
- 依頼を受けた状況（鍵の紛失、防犯を目的とした交換、入退去にともなう交換など）
- 連絡を受けてから作業が終わるまでにかかった時間
- 現場で追加が必要になった部材があれば、その内容と理由
無料会員サービス「Myタウンページ」でiタウンページを集客に活用しませんか？
Myタウンページ会員に登録すると、企業情報の管理やアクセス状況の確認ができます。便利な機能を無料で利用して、集客に活用しましょう。
🔎日本最大級※の企業情報ポータルサイト「iタウンページ」
※画像はイメージです
※iタウンページは、日本の民営事業所数516万事業所（2021年6月現在）を上回る網羅性の高い掲載を行っております。日本の民営事業所数は、総務省統計局サイト（https://www.stat.go.jp）を参照
鍵屋の集客で気をつけたい3つのポイント
鍵屋の集客で見直しが必要になりやすいポイントを3つ紹介します。
依頼者が事業所の情報を見つけられない
鍵屋への依頼は、緊急のときも、防犯や入退去に合わせて準備するときも、依頼者の側の事情で発生します。
こちらから依頼の時期を決めにくいため、依頼者が探し始めたときに、事業所の情報を見つけてもらえる状態を整えることが重要です。
▼掲載内容として確認するポイント
- 検索したときに、事業所の情報が表示される状態になっているか
- 受け付けられる時間帯と、対応できる錠前の種類を書いているか
- どの掲載先からも、問い合わせ先（電話番号・フォーム）がすぐ分かる状態か
対応エリアを明記せずに掲載し、対応エリア外から問い合わせが入る場合がある
対応エリアを書かないまま掲載すると、対応できない地域から問い合わせが入る場合があり、依頼者にとっても、問い合わせ後に別の事業者を探し直す手間が発生します。
そのため、掲載先には対応エリアを市区町村名まで書いて、どこまで出向けるのかが分かる状態にします。
▼対応エリアに関して確認するポイント
- すべての掲載先で、対応エリアの書き方がそろっているか
- 出張費がエリアによって変わる場合は、それについても書いてあるか
- エリアの境目にある地域の対応条件を検討したか
検索広告で依頼につながりにくい検索にも表示され広告費がかさむ
リスティング広告では、キーワードの設定方法によって広告が表示される検索の範囲が変わります。設定によっては、依頼と関係の薄い検索にも広告が表示される場合があります。
そのため、例えば鍵の開け方を調べている検索や鍵屋の求人の検索にも表示される可能性があり、クリックされた分だけ費用が発生します。
これを減らす設定が除外キーワードです。特定の検索語句を表示の対象から外すことで、依頼と関係の薄い検索への表示を減らせます。
▼除外キーワードのポイント
- キーワードの設定を確認し、表示の範囲が広がりすぎていないかを見直す
- 求人・資格の取得・自分で直す方法など、依頼につながらない検索をあらかじめ除外しておく
- 広告が実際に表示された検索語句の記録を定期的に確認し、依頼に結び付かなかった語句を除外キーワードに追加する
鍵屋の集客に関するよくある質問
鍵屋の集客を始める際に寄せられることの多い質問を、4つ紹介します。
鍵屋の集客はまず何から始めるとよいですか
費用をかけずに始める場合は、Googleビジネスプロフィールへの登録と、無料で掲載できるポータルサイトへの掲載から進める方法があります。
どちらも登録に費用がかからず、対応エリアや作業内容、営業時間を掲載できます。
集客にかかる費用の目安はどのくらいですか
無料で始められる方法から、外部に委託して費用がかかる方法まで幅があります。成果報酬型のように、依頼が成立した件数によって費用が変わるものもあります。
集客方法ごとの費用目安は、この記事の2章と3章の一覧表にまとめています。金額を比べるときは、費用の発生の仕方もあわせて確認しましょう。掲載していること自体に費用がかかるもの、広告がクリックされたときにかかるもの、依頼が成立したときに手数料がかかるものがあります。
独立や開業をしたばかりでも集客できますか
実績がまだ少なくても、掲載できる情報を具体的に書くことから始められます。
開業したばかりの段階では、施工事例や口コミが少なく、掲載できる内容が限られます。その分、対応できる作業内容と資格、対応エリア、受付できる時間帯を具体的に書いておくと、依頼者が判断に使える情報を増やせます。
ポータルサイトやマッチングサイトは無料で試せますか
掲載だけなら費用がかからないサイトもありますが、依頼が成立したときに手数料が発生するタイプもあるため、料金体系をよく確認しておくことが大切です。
無料の掲載では、載せられる写真の点数や紹介文の文字数に上限が決められている場合があります。掲載を始める前に、無料の範囲でどこまで書けるのか、有料のプランがある場合は何が増えるのかを確認しておきましょう。
まとめ
鍵屋の集客は、鍵を紛失したときのような緊急依頼に対するものと、防犯対策や入退去に合わせた計画的な依頼に対するものに分かれます。どちらの依頼を主な対象とするのかを整理したうえで、集客方法や掲載内容を検討することが大切です。オンライン施策とオフライン施策にはそれぞれ特徴があるため、自社の対応エリアや依頼内容に合わせて組み合わせながら活用することが重要です。
オンライン上で事業所情報を掲載する方法の一つとして、NTTタウンページが運営するiタウンページがあります。無料の「Myタウンページ」に登録することで、対応エリアや営業時間、作業内容をまとめて掲載できます。
※本記事は2026年8月時点の情報をもとに作成しています。サービス内容・料金・掲載条件・広告審査基準・法令・ガイドラインは変更される場合があるため、最新情報は各公式サイト・各媒体の案内をご確認ください。
※本記事に記載されている会社名、製品名、サービス名はそれぞれ各社の商標および登録商標です。
地域のお客さまに見つけてもらう土台として、無料で日本最大級※の企業情報ポータルサイト「iタウンページ」への掲載を始めませんか？
事業者向け無料会員サービスMyタウンページに登録することで、集客に役立つさまざまな特典が受け取れます。手応えを感じたら、iタウンページの広告掲載など、より多くの人に見つけてもらうための方法も検討してみてはいかがでしょうか。
事業者向け無料会員サービス「Myタウンページ」でiタウンページを集客に活用しませんか？
Myタウンページ会員に登録することで、iタウンページの企業情報の管理やアクセス状況の確認など、情報発信に役立つ便利な機能を無料でご利用いただけます。
日本最大級※の企業情報ポータルサイトで集客を始めましょう。
※画像はイメージです
※iタウンページは、日本の民営事業所数516万事業所（2021年6月現在）を上回る網羅性の高い掲載を行っております。日本の民営事業所数は、総務省統計局サイト（https://www.stat.go.jp）を参照