更新日：2025年9月
外壁塗装業のような日常生活の中で何度も依頼をしない業種だと、ほかの業種と比較して新規顧客の獲得ハードルは高くなります。そのため、他社との違いを明確にして、他社と比較しても自社が優れているということを伝えられるような集客施策を実施することが重要なのです。
この記事では、外壁塗装会社によくある集客課題や、フェーズごとに試してほしい具体的な施策を紹介します。集客を頑張っているのにいまいち成果につながらないと悩んでいるビジネスオーナーさまは、ぜひ参考にしてください。
外壁塗装会社が直面しやすい集客課題3選
まずは、外壁塗装会社が集客施策を打つ際にどのような課題を感じやすいのかを考えてみましょう。よくある悩みを知ることで、今の集客施策の改善点を洗い出すことができるので、以下の3つに当てはまるか考えてみてください。
他社との違いを明確に伝えられていない
外壁塗装は人生の中で何度も依頼するようなものではないため、お客さまも十分調べて、さまざまな企業と比較したうえでどの企業に依頼するのかを決定します。そのため、その比較検討のなかで「他の会社と同じようなことを言っていたな」と思われてしまったら、その時点で選んでもらえなくなってしまうのです。
集客施策の中でアピールするポイントを考える際は、お客さまがどのような軸で企業選びをしているのか、どのような情報があれば他社より優れていると思ってくれるのかを細かく分析するようにしましょう。
顧客目線からズレたアピールをしてしまう
集客を強化しようとさまざまな施策を検討していると、どうしても「自社の成果を最大化させる」という目標ばかりに目が行き、顧客目線ではなく自社目線の集客施策になってしまうことがあります。
集客効率の良し悪しを検討することは重要ですが、そればかりでお客さまを置いて行ってしまっては意味がありません。常に顧客目線に立ち返って、どのような企業であれば任せたいと思うのかという観点でアピールをしましょう。
集客施策の優先順位を間違えてしまう
集客施策には、目的によっていくつかの種類があります。認知度を上げるための施策や信頼度を高めるための施策など、これらの優先順位を間違えてしまうと、狙った成果につながらない可能性があるのです。
たとえば、まだ知名度があまりない状態で、自社のことを知っている人に向けて信頼性を高めてもらうような情報を共有しても、そもそもの母数が少ないため、思った成果につながらない可能性が高いと言えます。このように、自社の状況を客観的に分析して、今何が足りないのかを見極めて集客施策を選ぶことが大切です。
4分類で紹介！ 外壁塗装会社がやるべき集客施策
ここからは、集客の段階を4つに分類してそれぞれの段階に合った集客施策を紹介します。どのような点を意識すべきかも解説するので参考にしてください。
社名や仕事のこだわりを知ってもらうための施策
自社のことを知ってもらわないと会社を選ぶ選択肢にも入れないため、まずは自社の社名や事業について知ってもらう施策から始めましょう。
名前を知ってもらうためにはとにかく多くの人の目に留まることが重要なので、オンライン・オフラインともに、広く浅くアプローチできるような手法がおすすめです。
＜具体的な施策例＞
- ホームページを制作する
- Googleビジネスプロフィールを登録する
- 地域密着型のポータルサイトに掲載する
- チラシ配布やビラ掲示を行う
- イベントに参加する
- ショールームを構える
- 看板広告や交通広告を活用する
地元住民にアプローチしたい場合は、オフラインのイベントやチラシ配布などが最初のステップとしては試しやすいでしょう。並行して、比較的簡単にできるGoogleビジネスプロフィールの登録も行っておくと、両輪で集客効果が期待できますよ。
詳しく外壁塗装について調べてもらうための施策
前述の通り、外壁塗装は日常的に依頼するようなものではありません。そのため、依頼をしたいと考えて初めて外壁塗装のことを調べるという方も多くいます。
そんなお客さまに向けて、以下のような施策でそもそも外壁塗装とは何なのか、どのようなタイミングでやるべきなのかなどの情報を発信しましょう。
＜具体的な施策例＞
- 外壁塗装に関する知識を解説したSEO記事をホームページに公開する
- 自社の外壁塗装サービスに関する資料を掲載する
- 一括見積サイトを活用する
この段階では、まだすぐに契約にはつながらないかもしれませんが、お客さまのためになる正しい情報を提供することを心がけましょう。
他社と比較したうえで自社を信頼してもらうための施策
外壁塗装についてある程度調べて、依頼する企業も数社まで絞れてきたようなお客さまの場合、あと一押し決め手があれば契約までつなげられる可能性が高いです。その決め手となりやすいのが会社への信頼性です。
何度も依頼するようなものではなうえに費用もかかる外壁塗装だからこそ、失敗してほしくないという不安が大きく、そこを払拭できるかが重要になります。施工実績はもちろん、どのようなスタッフが対応するのか、工事はどのように進むのかなど、初めて外壁塗装を依頼するお客さまが不安に思う点を一つずつ解消できるような情報を発信して、信頼関係を構築しましょう。
＜具体的な施策例＞
- メールマガジンで定期的に情報発信する
- MEO対策を強化して良い口コミを収集する
紹介・リピーターを増やすための施策
外壁塗装業は信頼性が重視されやすいからこそ、まったくの新規顧客よりも紹介から受注につながるケースも多いと言えます。そのため、新規顧客へのアプローチに加えて、既存顧客との信頼関係も高めていけるような施策も並行して実施しましょう。
＜具体的な施策例＞
- 紹介キャンペーンを行う
- メールマガジンで定期的に新サービス情報などを発信する
ほかの外壁塗装会社と集客で差をつける2つのコツ
具体的な集客施策を見て、自社に今どのような施策が必要なのかがなんとなくわかったかと思います。そのうえで、より効率的に集客をするために、施策を実施する際に意識してほしい2つのコツを紹介します。
Webとオフラインの集客施策を適切に使い分ける
昨今、Webでの集客施策のほうが効果的だと言われることもありますが、企業の規模や集客の目的によっては必ずしもWeb集客は有利になるとは限りません。
重要なのは、どのような手法で集客するかではなく、どのような成果が得られるのかということです。特に地域密着型の事業を行う外壁塗装会社であれば、オフライン集客のほうが短期的に効果が出やすいこともあります。
そのため、Webとオフラインの両方の集客施策をしっかり調べて、どのような組み合わせが最も効果的かという判断軸で進めてください。
比較されることを前提としてアピール方法を考える
繰り返しになりますが、外壁塗装はコンスタントに依頼するようなことではないため、お客さまの比較検討の時間は他の業種に比べて長くなりやすいと言えます。そのため、たくさんの企業と比べられることが前提で、それでも自社を良いと感じてくれるようなアピール方法を考える必要があります。
そのためには競合他社の分析は欠かせません。常に競合の動きを調べて自社で勝てるポイントを探しましょう。
まとめ
外壁塗装会社が集客を強化するための施策例やコツを紹介しました。これまで集客を頑張ってきても、うまく成果につながらなかったというビジネスオーナーさまは、この記事で紹介した施策やコツを試してみてください。
もしどの施策から手を付けたら良いかわからないという場合は、NTTタウンページにお気軽にご相談ください。地元での集客に悩む企業さまに対して、成果につなげるためのサポートをいたしますので、少しでも興味のある方は以下からお問い合わせください。
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