最終更新：2026年9月
ハウスクリーニングは個人から大手企業まで競合が多いため、営業に悩んでいる事業者は少なくありません。
この記事では、自分から動いてお客さまを探す営業5選と、Web露出などで見つけてもらう営業6選を具体的に紹介し、営業トークの例や成約につなげる工夫などを解説します。限られた時間で継続的な受注につなげるために、ぜひ参考にしてください。
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ハウスクリーニングの営業で受注につながりにくい主な原因
ハウスクリーニングで受注につながりにくい原因として、営業のやり方につまずきが見られることがあります。まずは、受注が伸びないときに見直したい3つの原因を確認しましょう。
攻めと待ちの営業手法を使い分けられていない
仕事が取れない原因として多いのが、テレアポや飛び込みのような「自分から動く営業」だけに力を入れているケースです。動いた分だけ仕事になるとは限らず、行動量が減ると受注も途切れやすくなります。
たとえば、ポータル掲載やGoogleマップのように「待ちの営業（見つけてもらう営業）」を並行して準備しておくと、作業中でも問い合わせにつながる接点を用意できます。攻めと待ちのどちらかに偏らず、組み合わせて使うことで見込み客との接点を増やせる場合があります。
▼攻めの営業と待ちの営業
| 攻めの営業（自分から動く） | 待ちの営業（見つけてもらう） |
|---|---|
| ・テレアポ ・飛び込み営業 ・FAX ・ダイレクトメール ・紹介営業 | ・ポータルサイト・マッチングサイト ・Googleビジネスプロフィール（MEO） ・SEO対策・自社サイト ・リスティング広告 ・SNS ・チラシ・ポスティング |
競合との違いや自社の強みを整理できていない
近くに同業者が多いと、お客さまは何を基準に選べばよいか迷いやすくなります。特にハウスクリーニング業は作業内容がどうしても似てしまうので、結局は価格の安さだけで比べられてしまうケースも考えられます。
そのため、「エアコン内部の分解洗浄が得意」など、自分の店の強みを言葉にして伝えることが大切です。強みが伝わると、比較検討時の判断材料として伝えやすくなります。
自店の強みの例
- エアコン内部まで分解して洗浄できるなど、得意な作業がはっきりしている
- 見積もりが無料で、追加料金の有無を先に伝えている
- 即日・翌日など、対応の早さで応えられる
- 地域に密着し、口コミや紹介に応えやすい
ターゲットを絞り切れていない
「どんな依頼でも受けます」という姿勢は間口が広くアピールにつながると思われがちですが、お客さまには印象が残りにくくなります。誰に向けた店なのかがぼやけると、営業の言葉も響きにくくなります。
たとえば「共働き世帯の水回り」「賃貸の退去後清掃」など、力を入れる相手を決めると伝える内容もはっきりします。ターゲットが定まると、営業先選びや宣伝の内容にも一貫性が生まれます。
力を入れるターゲットの例
- 共働きで掃除の時間が取りにくい子育て世帯
- 水回りやエアコンの掃除を負担に感じている家庭
- 退去後の空室清掃を任せたい賃貸オーナーや管理会社
- 開店前の清掃や原状回復が必要な店舗・オフィス
ハウスクリーニングのおもな営業先
ハウスクリーニングの営業先は、大きく「法人」と「個人」に分かれます。それぞれ求めるものや依頼のされ方が違うため、両方の特徴を知ったうえで、営業先を決めていきましょう。
法人顧客（不動産管理会社・工務店・リフォーム店）
法人顧客とは、不動産管理会社・工務店・リフォーム店などが該当します。例えば賃貸物件の退去後に発生する空室クリーニングは、入居者が入れ替わる度に依頼につながるので、定期的な依頼が見込めます。
法人顧客は、一度取引が始まると継続して発注をもらいやすいことが強みです。特にマンションや賃貸の清掃は管理会社を通して発注されることが多いため、地域の管理会社やリフォーム会社に営業先を絞りやすくなります。
▼法人顧客の特徴
- 空室清掃や定期清掃など、継続した依頼につながりやすい
- 一度取引が始まると、複数案件の依頼につながる場合がある
- 管理会社を通して物件が動くため、1社との取引で仕事が広がる
- 料金よりも、納期の正確さや仕上がりの安定を重視されやすい
個人顧客（一般家庭）
個人顧客とは、エアコンや水回りの掃除を依頼する一般顧客が該当します。個人のお客さまは「地域名＋ハウスクリーニング」などのキーワードで検索して業者を探すことが多いため、ネット上で見つけてもらえる状態をつくっておくことも有効な方法の一つです。
個人顧客は法人顧客とは異なり、基本的に単発の依頼のため、季節による依頼数の増減が大きいことが特徴です。そのため、以下に個人顧客のリピーターを増やすことができるか、新規顧客を継続的に獲得していけるかが売り上げのカギになります。
▼個人顧客の特徴
- エアコンや水回りなど、1回ごとの依頼が中心
- 年末の大掃除や引っ越しの時期に依頼が増える
- 口コミや紹介、ネット検索から見つけてもらいやすい
- 料金のわかりやすさや対応の早さで選ばれやすい
ハウスクリーニングの「攻め」の営業方法5選
「攻め」の営業は、自分から相手にはたらきかけて仕事を取りにいく方法です。うまくいけば早く仕事につながる一方、続けるには時間と手間がかかります。ここでは代表的な5つの方法を紹介します。
※2026年7月 NTTタウンページ調べ。費用・即効性・手軽さはいずれも目安です。
テレアポ
テレアポは、電話で営業先に連絡して仕事につなげる方法です。対面での営業が苦手な方でも取り組みやすく、移動の時間もかからないため、短い時間で多くの見込み顧客に声をかけられます。
不動産管理会社や工務店など、清掃を外部に依頼する可能性がある法人に絞って電話をかけると効率的です。
▼テレアポの場面ごとのトーク例
| つかみ | 「お世話になります。地域で清掃を承っております〇〇と申します。空室清掃をお願いできる先をお探しではないかと思い、ご連絡しました」 |
|---|---|
| 本題 | 「エアコンや水回りまで一通り対応でき、退去のたびにまとめてお任せいただけます」 |
| 次につなげる | 「一度ごあいさつだけでもと思っております。来週あたり、5分ほどお時間をいただけませんか」 |
ポイントは、最初から契約を狙わず、まずは面談の約束を取ることを目標に話を進めることです。売り込み感を強めすぎず、あくまでお客さまのメリットを提示する姿勢が重要です。
▼テレアポで面談につなげるコツ
- 用件は最初のひと言で短く伝え、相手の時間を取らせない
- 契約ではなく「一度会う約束」をゴールにすると次の接点につなげやすい
- 相手にとって必要な時期を見計らい、役立つ情報やサービスを選んで案内する
飛び込み営業
飛び込み営業は、アポイントなしで営業先を直接たずねて説明をする方法です。顔を合わせて話せるため、チラシやホームページだけでは伝わりにくい人柄や熱意を届けられます。
その場で相手の反応を見ながら話せるため、地域に根ざした清掃業とは相性がよい方法です。ただし相手の時間を急にもらうことになるため、あいさつと連絡先を渡すことを基本にし、長く話し込まないよう気をつけましょう。
▼飛び込み営業のポイント
| 渡すもの・伝えること | ポイント |
|---|---|
| 名刺・チラシ | 料金と対応範囲がひと目でわかるものを手渡す |
| 対応できる作業 | エアコン・水回りなど得意な作業を一言で伝える |
| 連絡のとりやすさ | 電話に加えて、メールやSNSなど連絡手段を添える |
FAX
FAXでの営業は、営業先へ案内を送り、サービスを知ってもらう方法です。まとめて送りやすく、電話のように相手の手を止めない点がメリットな一方で、興味のない相手には読まれずに終わることもあります。
送りっぱなしにせず、反応があった先へあらためて連絡することで、興味を持ってもらえる可能性もあります。
▼FAXで営業するコツ
- 送り先の会社名・部署を入れ、宛先に合わせた内容にする
- 料金や対応できる作業を、ひと目でわかるように大きく載せる
- 送ったあとに電話でひと言フォローすると、目に留めてもらいやすい
ダイレクトメール
ダイレクトメール（DM）は、はがきや封書で営業先へ案内を郵送する方法です。手元に残るため、必要になったときに思い出してもらいやすいことが強みです。料金の目安や作業前後の写真をのせると、受け取った相手が依頼をイメージしやすくなります。
送る相手を地域や業種で絞ると、費用をおさえながら反応を確認しやすくなります。また、業種ごとの特有の悩みに訴求できると、反応率も高くなる可能性があります。
▼読んでもらえるダイレクトメールのコツ
- 封筒やはがきの表面に、思わず開けたくなる一言を入れる
- あて名を手書きにするなど、目に留まりやすくする工夫をする
- 料金や作業前後の写真をのせ、ひと目で内容を伝える
- 相手のお困りごと（空室清掃・エアコンなど）に絞って書く
紹介営業
紹介営業は、取引先や知り合いから新しいお客さまを紹介してもらう方法です。すでに信頼のある人からの紹介のため、初めてでも話が進みやすいことが特徴です。まずは丁寧な作業で目の前のお客さまに満足してもらったうえで、自社が対応できる作業と料金の目安を伝えておくと、知り合いに紹介してもらいやすくなります。
また、紹介で受けた仕事は、結果を紹介元にも一言伝えておくと、次の紹介につながることがあります。
ハウスクリーニングの「待ち」の営業方法6選
「待ち」の営業とは、あらかじめWeb上などに情報を出しておき、必要な人から見つけてもらう方法です。ここでは6つの「待ち」の営業方法を紹介します。
| 営業方法 | 費用の目安 | 即効性 | 手軽さ |
|---|---|---|---|
| ポータルサイト・マッチングサイト | 無料から（成果報酬型もあり） | 中 | 高 |
| Googleビジネスプロフィール（MEO） | 無料 | 中 | 高 |
| SEO対策・自社サイト | 無料から | 低 | 低 |
| リスティング広告 | クリックごとに費用 | 高 | 中 |
| SNS | 無料 | 中 | 中 |
| チラシ・ポスティング | 印刷・配布に費用 | 中 | 中 |
※2026年7月 NTTタウンページ調べ。費用・即効性・手軽さはいずれも目安です。
ハウスクリーニング業の集客方法をもっと詳しく知りたい方は、以下の記事も参考にしてみてください。
ハウスクリーニングの集客は何から？ 優先順位の付け方と施策の選び方
ポータルサイト・マッチングサイト
ポータルサイトやマッチングサイトは、清掃業者をまとめて掲載し、利用者が比較して選べるサービスです。掲載しておけば、「地域名＋ハウスクリーニング」で探す人の目に触れる機会を作りやすくなります。
無料で登録できるものから、成約ごとに手数料がかかるものまでさまざまです。まずは無料の枠から始め、反応を見ながら有料プランを検討すると無理がありません。
▼ハウスクリーニングの営業に役立つポータルサイト例
| サイト名 | 特徴 |
|---|---|
| iタウンページ | 無料の「Myタウンページ」から店舗情報を掲載できる |
| くらしのマーケット | 利用者が口コミや料金を見て直接申し込むマッチングサイト |
| ミツモア | 条件に合う依頼者から見積もりの相談が届く |
| ゼヒトモ | 地域や作業内容で依頼者とマッチングするサービス |
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Myタウンページ会員に登録することで、iタウンページの企業情報の管理やアクセス状況の確認など、情報発信に役立つ便利な機能を無料でご利用いただけます。
日本最大級※の企業情報ポータルサイトで集客を始めましょう。
※画像はイメージです
※iタウンページは、日本の民営事業所数516万事業所（2021年6月現在）を上回る網羅性の高い掲載を行っております。日本の民営事業所数は、総務省統計局サイト（https://www.stat.go.jp）を参照
Googleビジネスプロフィール（MEO）
Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップに店舗情報を表示し、無料で管理できるサービスです。Googleビジネスプロフィールに登録することで、自社・自店舗の所在地やサービスが検索エンジンに認識され、「地域名＋ハウスクリーニング」で検索すると、地図とあわせて表示されやすくなると言われています。無料で始められるため、待ちの営業ではまず取り組みたい方法です。
さらに、地図やローカル検索で上位に表示されるようにする取り組みであるMEO（マップエンジン最適化）対策をおこなうことで、近くで今すぐ業者を探しているお客さまに見つけてもらうきっかけとなり、見込み客との接点につながる場合があります。
▼Googleビジネスプロフィール（MEO）でやること
| 初期設定 | カテゴリを「ハウスクリーニング」に設定し、オーナー確認を済ませる |
|---|---|
| 基本情報 | 店名・電話番号・営業時間・料金・対応エリアを正確に登録する |
| 作業内容 | エアコン・水回りなど、対応できる作業を説明文に具体的に書く |
| 写真 | 作業前後の写真をこまめに載せて、仕上がりを見せる |
| 口コミ | 内容の良し悪しに関わらず返信する |
SEO対策（自社サイト・ブログ）
SEO対策は、自社サイトやブログを検索で見つけてもらいやすくする方法です。「地域名＋ハウスクリーニング」などの検索で自店サイトが上位に表示されると、多くの人の目に触れることになるため、閲覧機会の増加につながる可能性があります。
検索上位をめざすには、作業事例や料金、対応エリアをわかりやすくまとめ、お客さまの疑問に答える記事を少しずつ増やすことがコツです。成果が出るまでに時間がかかる方法ですが、記事を積み重ねるほど、検索で見てもらえる機会も少しずつ増えやすくなります。
▼SEO対策のポイント
- 「地域名＋エアコンクリーニング」など、お客さまが検索する言葉を見出しに入れる
- 料金や対応エリア、作業の流れをわかりやすくまとめる
- 効果が出るまでに時間がかかる前提で続ける
リスティング広告
リスティング広告は、検索結果の上部にスポンサーとして表示される広告です。「地域名＋ハウスクリーニング」などで検索する、今すぐ頼みたい人の目に留まる可能性があります。
クリックされるごとに費用がかかるため、対応エリアや作業内容を絞って出すと費用の無駄を抑えやすくなります。繁忙期に合わせて短期間だけ使う方法もおすすめです。
▼リスティング広告を出稿するポイント
- 「地域名＋ハウスクリーニング」など、依頼につながる言葉で出す
- 配信する地域や時間帯を絞って、無駄な費用をおさえる
- 少額から始め、反応を見ながら予算を調整する
SNS
SNSは、InstagramやX（旧Twitter）などで作業の様子や実績を発信する方法です。作業前後の写真や動画は変化が伝わりやすく、興味を持った人がそのまま問い合わせにつながることもあります。
こまめな更新は必要ですが、費用をかけずに始められることは大きなメリットです。
▼SNS発信のポイント
- 作業前後の画像だけでなく、汚れが落ちていく「過程」を短い動画で見せる
- プロフィールに対応エリアと連絡先、予約方法を置く
- 地域名やサービス名を投稿に入れ、近くの人に届ける
チラシ・ポスティング
チラシ・ポスティングは、対応エリアの家庭に案内を直接届ける方法です。ネットでクリーニング業者を探さない人にも、「近くにこんな業者があったんだ」と知ってもらえます。
料金の目安や作業前後の写真をのせ、連絡先を大きく示すと内容が伝わりやすくなります。
▼チラシ・ポスティングのポイント
- 「誰のどんな困りごとに対応するか」を目立つ位置に書く
- 料金の目安と作業前後の写真を載せ、ひと目で伝える
- エアコン清掃など需要が増える時期に合わせて配る
ハウスクリーニングの営業「攻め」と「待ち」の使い分け方
攻めと待ちの営業手法は、どちらか一方だけに頼ると成果が安定しにくくなる場合があります。ここでは、ここまで紹介した方法の組み合わせ方を紹介します。
「待ち」の営業方法で見込み客の入口をつくる
ハウスクリーニングの営業は、待ちの営業を整えておくと、実際に足を使う営業活動にもつなげやすくなります。
ポータルサイト掲載やGoogleビジネスプロフィールは、一度整えておけば作業中に問い合わせが入ることもあり、時間の少ない一人親方でも取り組みやすい方法です。
また、さまざまな方法を取り入れることで、どの掲載からどんな依頼が来たかという反応がたまっていきます。その傾向を分析をすることで、テレアポや飛び込み営業でも「誰に当てるか」を決める手がかりになります。
▼待ちが攻めにつながる理由
- 作業中でも問い合わせが入ることがあり、攻めに使える時間を作りやすい
- 「どの地域・どんな依頼が多いか」が反応として残る
- 反応の多い相手が見えると、攻めの狙いを絞り込める
「攻め」の営業は時間を絞って継続する
攻めの営業は、数をこなすより相手を絞ることが結果につながる可能性があります。待ちの営業でつかんだ反応の多い地域や依頼に向けて当てると、対象を絞って回れるため無駄をおさえやすくなります。
テレアポや飛び込みは時間も体力も使うため、回る数や曜日を先に決めて、清掃の合間に定期的に続けると負担をおさえられます。
▼待ちの反応を攻めに活かすコツ
- 待ちで反応が多かった地域・業種から先に回る
- 「今週は○件まで」と回る数を先に決める
- 清掃の合間に曜日・時間を固定して続ける
状況に合わせて営業方法を組み合わせる
攻めと待ちの営業手法の比重は、そのときの状況に合わせて変えることで効率的な集客につながるでしょう。仕事の入り具合によって、力を入れる方法を切り替えると無理なく続けられます。
| 開業したて | ポータルサイトへの掲載などで集客の入口を整えつつ、あいさつ回りをして名前を覚えてもらう |
|---|---|
| 受注が不安定なとき | リスティング広告やテレアポなど、すぐ反応が得られやすい方法を選んで、単発でも依頼を獲得できるようにする |
| 繁忙期 | 広告やポータルなど待ちの営業で、依頼に対応しやすい状態を整えておく |
| 閑散期 | 時間のあるうちに攻めの営業で仕事を取りつつ、SEOやSNSを整えて次の繁忙期に備える |
ハウスクリーニングの営業で成約をめざすための工夫
営業によって問い合わせが来たら、それを契約につなげることが重要です。ここでは、成約につなげるための4つの工夫を紹介します。
作業前後のビフォーアフター写真で示す
清掃の仕上がりは、言葉だけでは伝わりにくいものです。そのため作業前後の写真を見せると、清掃事例の一例として作業内容を伝えられ、依頼を検討する材料になります。エアコンや水回りなど、汚れが目立つ場所ほど変化がわかりやすくなります。
ホームページやSNS、チラシや見積もりの資料にのせておくと、初めての相手にも安心して検討してもらえます。
▼写真の見せ方のポイント
- エアコン・水回りなど、汚れが目立つ場所を選んで撮る
- 同じ角度・明るさで撮り、変化がひと目でわかるように並べる
- ホームページ・SNSだけでなくチラシや見積もり資料など広く使い回す
- お客さまの許可を得たうえで、個人情報や写り込み、掲載範囲も確認してから掲載する
料金と作業範囲・追加料金の有無を明確に伝える
料金がわかりにくいと、お客さまは問い合わせや依頼をためらいます。作業ごとの料金と対応範囲を明確に示すことで、不安を軽減することが大切です。
特に追加料金が発生する条件は行き違いが起きやすい部分なので、見積もりの段階で書き添えておくと、お客さまの安心につながります。
▼料金について明確にしておきたい内容
- 基本料金に含まれる作業の範囲
- 追加料金が発生する条件（汚れがひどい場合など）
- 出張費や駐車場代がかかる際の条件
- 見積もり後に金額が変わらないかどうか
養生や物の扱いなど利用者の不安を先回りで解消する
お客さまは、家具や床を傷つけられないか、私物を丁寧に扱ってもらえるかという点も不安に感じている場合があります。養生の使い方や物の扱いを先に説明すると、その不安をやわらげることにつながるでしょう。
どんなにハウスクリーニングの技術が高くても、雑な作業や横暴な説明ではクレームにつながってしまう可能性もあります。お客さまの家にあがって作業をするからこそ、小さな気づかいの積み重ねを大切にしましょう。
▼安心してもらう工夫の例
- 「作業前に周りを養生します」と具体的に伝える
- 大切な物は動かす前に確認しながら進める
- 当日だれが伺うかを先に伝える
- 作業後に気になる点がないか、一緒に確認する
即日・翌日対応など対応スピードを伝える
清掃を頼みたい人は、「できるだけ早く来てほしい」と考えていることが多い傾向があります。即日や翌日に対応できる場合は、検討時の判断材料の一つとなるため、具体的に伝えましょう。
サイトからの申し込み・問い合わせでは、連絡の早さそのものが、ていねいな事業者という印象につながることもあります。
▼スピードで選ばれるための工夫の例
- 「○○エリアでは即日・翌日のご相談も承ります」とはっきり書く
- 問い合わせには、できるだけ早く返事をする
- すぐ動けないときも、対応できる日をすぐ伝える
- 電話・メール・SNSなど、連絡手段を複数用意する
まとめ
ハウスクリーニングで受注の安定をめざすには、攻めと待ちの営業を組み合わせることが大切です。自分から動くテレアポや飛び込みだけに頼らず、見つけてもらう土台を持っておくと、作業中でも問い合わせにつながりやすくなります。
「地域名＋ハウスクリーニング」で探しているお客さまに、お店を見つけてもらうきっかけとして、まずはGoogleビジネスプロフィールやポータルサイト掲載など、無料で試せる方法から挑戦してみてください。
※本記事に記載されている会社名、製品名、サービス名はそれぞれ各社の商標および登録商標です。
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