介護タクシーの集客方法8選｜始めやすい施策と注意したいポイント

最終更新：2026年10月

介護タクシーを開業しても、情報発信を行わない場合は利用者や家族に存在を知ってもらう機会が少なくなり、依頼につながりにくくなる可能性があります。ケアマネジャーや医療・福祉施設との関係づくりに加え、ホームページやGoogleビジネスプロフィール、チラシなどを活用して、問い合わせや依頼につながる入り口を増やすことが大切です。

本記事では、介護タクシーで取り組みやすい8つの集客方法をはじめ、集客を進める際のポイントや、選ばれるための工夫、よくある失敗例を紹介します。自社の対応エリアや強みに合った方法を選び、地域で継続的に依頼を得るための参考にしてください。

事業者向け無料会員サービス「Myタウンページ」でiタウンページを集客に活用しませんか？

Myタウンページ会員に登録することで、iタウンページの企業情報の管理やアクセス状況の確認など、情報発信に役立つ便利な機能を無料でご利用いただけます。
日本最大級^※の企業情報ポータルサイトで集客を始めましょう。

• 無料で会員登録する

※画像はイメージです

※iタウンページは、日本の民営事業所数516万事業所（2021年6月現在）を上回る網羅性の高い掲載を行っております。日本の民営事業所数は、総務省統計局サイト（https://www.stat.go.jp）を参照

介護タクシーの集客が必要な理由

介護タクシーの依頼を安定させるには、紹介に加えて利用者や家族へ情報を届ける取り組みも重要です。ここでは、介護タクシーの集客が必要な理由について見ていきましょう。

紹介や口コミのみに依存すると依頼が安定しにくい

介護タクシーの集客をケアマネジャーからの紹介や口コミだけに頼ると、紹介元の状況によって依頼件数が変わり、売上の見通しを立てにくくなる場合があります。

紹介では、紹介元が料金や対応できる時間帯などを他の事業者と比較して手配先を決める場合もあり、自社が選ばれ続けるとは限らないためです。ケアマネジャーは複数の事業者と付き合うのが一般的です。
依頼を安定させるには、紹介先との関係を保ちながら、利用者本人やその家族から直接依頼を受けられる入り口もつくっておくとよいでしょう。

利用者へ事業所の情報を届ける必要がある

介護タクシー業界では、すでに地域の病院や施設と提携している事業者もあり、情報を発信していない場合は自社の存在を知ってもらう機会が少なくなる可能性があります。

依頼を生み出すには、利用者や家族に対して自社のサービスを知ってもらうことが重要です。そのためには、インターネットで検索された際に自社の情報が表示されるような仕組みづくりが求められます。
車両の設備や対応できる介助の範囲などを、利用者や家族へ届く形で発信していく必要があるでしょう。

介護タクシーの集客でまず取り組みたい紹介先づくり

介護タクシーの集客では、紹介先との関係づくりが重要です。ここでは、集客の土台とも言える紹介先づくりについて解説します。

ケアマネジャーや施設と関係を構築する

利用者に代わって介護タクシーを手配するケアマネジャーや施設の担当者は、依頼につながる重要な窓口の1つです。

ケアマネジャーは、事業者を選ぶ際に利用者を安心して任せられるかどうかという視点も持っていると考えられます。安心して依頼してもらうには、サービス内容を明記したパンフレットや、顔写真付きの名刺などを持参して訪問することが大切です。定期的に施設を訪問し、人柄を知ってもらうことが、紹介を受けるきっかけになるでしょう。

医療機関や福祉施設と連携する

地域の病院や、老人ホームなどの福祉施設と連携すると、退院や通院といった具体的な移動ニーズから依頼を得られる可能性があります。施設のケアワーカーや相談員は日頃から移動の手配を行っており、退院や通院などの送迎が必要になった際に、手配先の候補として案内してもらえる場合があるためです。

施設の担当者には、対応エリアや稼働時間、車両の空き状況など、手配の判断に必要な情報をあらかじめ共有して、急な送迎が必要になったときに声をかけてもらえるよう、連絡の取りやすい関係を保っておきましょう。

同業者とのつながりを持っておく

地域の同業者とは、競合関係にある一方で、お互いに協力できる関係を築くことも重要です。
介護タクシーは、予約の重複や車両不足によって依頼を断らなければならない場合があります。信頼できる同業者とつながっていれば、自社で対応できない依頼を紹介したり、反対に送迎の依頼を紹介してもらったりすることが可能になります。

利用者の移動手段を確保し、依頼の取りこぼしを減らすためにも日頃から交流を重ね、助け合えるネットワークを築いておきましょう。

介護タクシーの集客の入り口を増やす方法8選

※2026年7月NTTタウンページ調べ。費用は各媒体の公表料金・一般的な相場をもとにした税込みの目安です。実際の料金・税区分・空き枠は各媒体の最新情報でご確認ください。即効性は、施策を始めてから反応が出るまでの期間の短さを基準にしています。難易度は、自社で運用する場合に必要な専門知識や作業量を基準にしています。

ポータルサイト｜地域の利用者との接点を設けやすい

ポータルサイトは、さまざまな事業者の情報を1つのサイトにまとめて掲載し、利用者が比較しながら事業者を探せるサービスです。事業所名や電話番号、所在地、営業時間、対応エリアなどを登録することで、地域や業種から介護タクシーを探している人に情報を届けられます。

自社ホームページの認知度が低い場合でも、ポータルサイトを通じて事業所を知ってもらうきっかけにつながるでしょう。登録手続きを行うだけで掲載できるサービスもあるため、取り組みやすい集客方法の1つです。

事業者向け無料会員サービス「Myタウンページ」でiタウンページを集客に活用しませんか？

Myタウンページ会員に登録することで、iタウンページの企業情報の管理やアクセス状況の確認など、情報発信に役立つ便利な機能を無料でご利用いただけます。
日本最大級^※の企業情報ポータルサイトで集客を始めましょう。

• 無料で会員登録する

※画像はイメージです

※iタウンページは、日本の民営事業所数516万事業所（2021年6月現在）を上回る網羅性の高い掲載を行っております。日本の民営事業所数は、総務省統計局サイト（https://www.stat.go.jp）を参照

Googleビジネスプロフィール｜地域の人に知ってもらう

Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップに事業所の情報を表示できる無料のサービスです。事業所のプロフィールを登録すると、地域で介護タクシーを探している人の検索結果に表示される可能性があります。

検索結果から電話をかけたり、所在地や対応エリアを確認したりできるため、利用者が電話番号や所在地を確認しやすくなります。掲載情報に誤りがあると問い合わせを逃す原因になるため、営業時間や連絡先は定期的に更新し、最新の状態に保つことが大切です。

ホームページ｜事業所の情報をまとめて掲載する

ホームページは、事業所の情報やサービス内容を自由に掲載できる自社公式のWebサイトです。料金や対応エリア、介助内容、保有資格などを詳しく掲載できるため、利用者が依頼先を検討する際の判断材料になります。

ホームページから集客するには、SEO対策（検索エンジン最適化）に取り組むことが重要です。SEO対策とは、Googleなどの検索結果で自社のページを見つけてもらいやすくするための取り組みです。
「地域名＋介護タクシー」などの検索キーワードに合ったページや記事を作成することで、サービスを必要としている利用者との接点を増やせる可能性があります。

SNS運用｜利用者の家族に活動を知ってもらう

SNS運用は、InstagramやFacebook、Xなどを使って継続的に情報を発信する集客方法です。介護タクシーでは利用者本人に代わって家族が情報を集める場合もあるため、写真や動画で日々の様子を伝えられるSNSは、利用者の家族が事業所の雰囲気を知るきっかけになります。

アカウントは無料で開設できるものが多い一方、投稿は時間とともに流れて埋もれやすいため、継続的な発信が重要です。
たとえば、写真や動画で車両や介助のイメージを見せるならInstagram、短い文章で地域の情報をこまめに発信するならXなど、媒体ごとに投稿形式や利用者層が異なります。目的に合ったSNSを選んで運用しましょう。

Web広告｜今すぐ必要な人に届けやすい

Web広告は、検索エンジンやWebサイト、SNSなどに有料で広告を掲載する集客方法です。配信する地域や時間帯、検索キーワード、ユーザーの属性などを設定し、特定の相手に絞って情報を届けられます。広告の表示回数やクリック数、問い合わせ数などを確認できるため、配信結果を数値で把握できる点が特徴です。

一方、広告費は継続的にかかるため、予算の上限を決めて費用に見合う問い合わせが得られているか定期的に確認する必要があります。

チラシ｜病院や施設に置いて紹介につなげる

チラシは、サービス内容や連絡先を記載して配布する集客方法です。ポスティングや新聞折込のほか、病院や介護施設、地域の店舗などに許可を得て置いてもらう方法があります。インターネットを使わない人にも情報を届けやすく、手元に保管して必要なときに見返してもらいやすい点が特徴です。

ただし、掲載できる情報量には限りがあるため、料金や対応エリア、連絡先などを簡潔にまとめる必要があります。

車体マグネット｜走るたびに地域へ事業者名を知らせる

車体マグネットは、事業所名や電話番号などを印刷したシートを車両に貼り付ける宣伝方法です。塗装や車体ラッピングとは異なり、必要に応じて取り外せる自由度があります。屋外で長期間使用するため、雨や紫外線に強い素材を選ぶことが大切です。
走行中でも内容が伝わるように、文字数を絞り、事業所名や連絡先を見やすく配置しましょう。

地域行事への協賛｜地域住民に事業所を知ってもらう機会になる

地域行事への協賛は、地元のお祭りやスポーツイベント、自治会の活動などを資金や物品で支援する取り組みです。直接の依頼を得る方法というよりも、地域で事業所名を知ってもらうことが目的になります。

協賛すると、パンフレットやポスター、会場の看板などに事業所名やロゴを掲載してもらえる場合があり、地域活動を支える立場として関われる点が特徴です。協賛内容や費用は行事によって異なるため、参加者層や開催地域を確認したうえで、自社に合うものを選びましょう。

事業者向け無料会員サービス「Myタウンページ」でiタウンページを集客に活用しませんか？

Myタウンページ会員に登録することで、iタウンページの企業情報の管理やアクセス状況の確認など、情報発信に役立つ便利な機能を無料でご利用いただけます。
日本最大級^※の企業情報ポータルサイトで集客を始めましょう。

• 無料で会員登録する

※画像はイメージです

※iタウンページは、日本の民営事業所数516万事業所（2021年6月現在）を上回る網羅性の高い掲載を行っております。日本の民営事業所数は、総務省統計局サイト（https://www.stat.go.jp）を参照

介護タクシーの集客で大事な4つのポイント

ここでは、介護タクシーの集客を進める際に大切なポイントを紹介します。

集客の対象を明確にする

介護タクシーは、利用者本人以外が予約することもあるため、誰に情報を届けるかを明確にすると集客方法を選びやすくなります。
家族やケアマネジャー、施設職員など、立場によって知りたい情報や抱える悩みが異なります。たとえば、「平日の通院に付き添えない家族」や「車椅子に対応した送迎車を探す施設職員」など、状況まで具体的にすると必要な情報を整理しやすくなります。
利用者だけでなく手配する人も想定し、それぞれの悩みに合った情報を発信することが大切です。

自社の強みを明確にする

自社の強みを明確にすると利用者の悩みに合った事業者かどうかが伝わりやすく、複数の事業者を比較する際の判断材料になります。「安全に送迎する」のような抽象的な表現ではなく、利用者の不安や不便をどのように解決できるかを具体的にすることが重要です。
たとえば以下のようなポイントがないか検討します。

• 大型ストレッチャーに対応できる
• 介護施設での勤務経験がある
• 早朝や夜間の送迎も相談できる

ターゲットに合った集客方法を選ぶ

ターゲットに合った集客方法を選ぶことで、必要な相手に情報が届きやすくなり、効率的に集客へ取り組める可能性があります。
魅力的なサービスでも、ターゲットが少ない媒体で発信すると、存在を知ってもらいにくくなります。対策としては次のような施策の組み合わせが考えられます。

相手の年齢や情報収集の方法によって、オンラインとオフラインの集客方法を使い分けることが大切です。

対応エリア（商圏）を決めて地域で見つけてもらう

対応エリアを定めて地域名とともに情報を発信すると、近隣で介護タクシーを探す人に見つけてもらいやすくなります。たとえば、対応する市区町村をポータルサイトやGoogleビジネスプロフィールに掲載し、地域の病院や介護施設にも案内する方法が考えられます。
商圏を定めて地域内での接点を増やすことが、利用につながる問い合わせを得るための土台になるでしょう。

選ばれる介護タクシーになる集客アイデア

ここでは、地域で選ばれる介護タクシーになるための集客アイデアについて解説します。

利用者に配慮した接客と運転を心がける

丁寧な接客や利用者に配慮した運転を心がけることは、安心感を生み、次回の利用や紹介につながる可能性があります。
選ばれる介護タクシーになるためには、乗り降りする際のサポートや乗車中の不安を減らす対応も重要なポイントです。移動の前に声をかける、急発進や急ブレーキを避けるといった配慮は、利用者が安心して乗車できるかどうかを判断する基準の1つになるでしょう。

送迎以外のサービスで付加価値をつける

送迎に付随するサービスを用意すると、利用者の困りごとに幅広く対応でき、他社との違いも伝えやすくなります。
利用者や家族は、移動だけでなく通院や外出の前後にも不便を抱えているケースが少なくありません。病院での受付補助や薬の受け取り、買い物への付き添いなど、送迎の前後を支えるサービスを設けている事業者もあります。対応できる範囲は事業者によって異なるため、自社で提供できる内容を確認したうえで案内しましょう。

対応内容と料金をわかりやすく載せておくことも大切です。対応できることが伝わっていなければ、利用者が事業者を選ぶ際の候補として検討しにくくなるためです。

利用者の口コミを判断材料として掲載する

利用者の口コミは、利用を検討している方が第三者の意見を参考にできるため、選ばれるきっかけの1つになります。
介護タクシーは、利用前に接客や介助の丁寧さなどを判断しにくいサービスです。そのため、これから利用を考えている人は、すでに利用した経験のある人の意見を参考にする可能性があります。実際に利用した人の声を掲載しておくと、事業者を選ぶ際の判断材料になります。

口コミを増やすには、利用後にアンケートを依頼したり、Googleビジネスプロフィールへの投稿を案内したりする方法があります。
なお、口コミを掲載する際は、実際にサービスを利用した方の声のみを掲載し、個人の感想であることやすべての利用者に同様の評価や満足を保証するものではないこともあわせて伝えましょう。

LINE公式アカウントやメールマガジンで継続的に情報を届ける

LINE公式アカウントやメールマガジンを活用すると、利用後も継続して情報を届ける手段として活用できます。介護タクシーは継続的に利用されるケースもあるため、必要なときに事業所を思い出してもらえるよう、接点を維持する工夫が重要です。

たとえば、休業日や予約の空き状況を案内するほか、LINE公式アカウントで予約や相談を受け付ける方法もあります。電話以外の窓口があれば、利用者や家族も無理なく相談しやすくなるでしょう。

介護タクシーの集客でよくある失敗

ここでは、介護タクシーの集客で押さえておきたい失敗ケースについて解説します。

地域やターゲットに合わない集客をしている

地域やターゲットに合わない方法で集客すると、情報を届けたい相手に伝わらず、問い合わせにつながらないケースがあります。
介護タクシーは送迎できるエリアが限られるうえ、利用者本人、家族、ケアマネジャーでは、利用する媒体や知りたい情報が異なります。たとえば、送迎できるエリアの外まで広告やチラシを配っても、実際には対応できないため依頼にはつながりません。

媒体の選び方も同様で、インターネットをあまり使わない高齢者に、Web広告だけで情報を届けるのは難しい場合があります。一方で、インターネットで介護タクシーを探す家族に対して、チラシだけで案内しても、十分に見てもらえるとは限りません。

事業者向け無料会員サービス「Myタウンページ」でiタウンページを集客に活用しませんか？

Myタウンページ会員に登録することで、iタウンページの企業情報の管理やアクセス状況の確認など、情報発信に役立つ便利な機能を無料でご利用いただけます。
日本最大級^※の企業情報ポータルサイトで集客を始めましょう。

• 無料で会員登録する

※画像はイメージです

※iタウンページは、日本の民営事業所数516万事業所（2021年6月現在）を上回る網羅性の高い掲載を行っております。日本の民営事業所数は、総務省統計局サイト（https://www.stat.go.jp）を参照

料金やサービス内容の内訳がわかりづらい

料金やサービス内容の内訳がわかりにくいと、費用の見通しを立てられず、問い合わせや依頼をためらってしまう可能性があります。
介護タクシーでは、迎車料金や介助料、車椅子・ストレッチャーのレンタル料金など、運賃以外に料金がかかる場合も珍しくありません。利用を考えている人からすると、実際にかかる費用がわからず不安に感じる可能性もあるため、必要な費用とサービスを項目ごとに整理し、事前に示すことが大切です。

計画性のない広告運用をしている

予算や目標を決めずに広告運用を続けると、費用に見合う成果が出ているかを確認できず、続けるかどうかの判断がしにくくなる場合があります。成果を判断する基準になる目標がなく、問い合わせ件数や予約件数の記録もない状態では、どの広告や配布地域が集客につながったのかを正確に振り返ることは難しくなるでしょう。

反応の少ないWeb広告へ毎月同じ予算を使ったり、効果を確認せず同じ地域へチラシを配り続けたりすると、改善すべき点把握できないまま費用が発生し続ける可能性があります。

短期間で判断して集客をやめてしまう

集客施策を短期間でやめてしまうと、問い合わせや予約につながる可能性を十分に検証できません。集客の方法はWeb広告のように比較的反応が出やすいものから、ホームページのように中長期で反応が得られるものまでさまざまです。
数週間で集客をやめてしまうと、分析に必要なデータが十分に集まらず、改善点を見つけにくくなる可能性があります。

介護タクシーの集客でよくある質問

まとめ

介護タクシーの依頼を安定させるには、ケアマネジャーや医療・福祉施設との関係を築きながら、利用者や家族から直接相談を受けられる窓口も整えることが重要です。
Googleビジネスプロフィールやホームページ、チラシなど、集客方法によって情報が届きやすい相手は異なります。まずは、誰に利用してもらいたいのか、自社にはどのような強みがあるのか、どの地域まで対応するのかを明確にしましょう。
そのうえで、ターゲットに合ったオンライン施策とオフライン施策を組み合わせることが大切です。

※本記事に記載されている会社名、製品名、サービス名はそれぞれ各社の商標および登録商標です。

---

地域のお客さまに見つけてもらう土台として、無料で日本最大級^※の企業情報ポータルサイト「iタウンページ」への掲載を始めませんか？
事業者向け無料会員サービスMyタウンページに登録することで、集客に役立つさまざまな特典が受け取れます。手応えを感じたら、iタウンページの広告掲載など、より多くの人に見つけてもらうための方法も検討してみてはいかがでしょうか。

事業者向け無料会員サービス「Myタウンページ」でiタウンページを集客に活用しませんか？

Myタウンページ会員に登録することで、iタウンページの企業情報の管理やアクセス状況の確認など、情報発信に役立つ便利な機能を無料でご利用いただけます。
日本最大級^※の企業情報ポータルサイトで集客を始めましょう。

• 無料で会員登録する

※画像はイメージです

※iタウンページは、日本の民営事業所数516万事業所（2021年6月現在）を上回る網羅性の高い掲載を行っております。日本の民営事業所数は、総務省統計局サイト（https://www.stat.go.jp）を参照